Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Coxeline, chaque création est réalisée avec soin dans un atelier artisanal français. La plupart des modèles sont proposés en pièce unique ou en petite série, avec une attention particulière portée aux détails et à la qualité de fabrication.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, pour les articles disponibles immédiatement à la vente, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il suffit de contacter Coxeline à l'adresse suivante :

coxeline@gmail.com

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• non portés ;
• non lavés ;
• non modifiés ;
• dans leur état d'origine ;
• accompagnés de leurs éventuelles étiquettes.

Tout article retourné incomplet, endommagé, taché ou présentant des signes d'utilisation ne pourra pas être remboursé.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Créations réalisées à la commande

Certaines créations Coxeline peuvent être réalisées à la demande du client ou adaptées selon ses spécifications.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Cette exception s'applique notamment aux créations réalisées sur commande, aux adaptations spécifiques demandées par le client ainsi qu'aux produits personnalisés.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient généralement dans un délai maximal de quatorze (14) jours après validation du retour.

Articles non retournables

Ne peuvent être retournés :

• les créations personnalisées ;
• les créations réalisées spécifiquement à la demande du client ;
• les articles modifiés ou adaptés selon des demandes particulières ;
• les produits présentant des traces d'utilisation ou de détérioration.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si un article présente un défaut de fabrication ou en cas d'erreur de préparation de commande, merci de contacter Coxeline dans les plus brefs délais à :

coxeline@gmail.com

Une solution adaptée sera proposée après étude de la demande.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Coxeline

3 rue du Colonel Marchand

94800 Villejuif

France

coxeline@gmail.com

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